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沿海动态

盛和物业组织高级客服职业技能培训
2022-11-28

盛和物业组织高级客服职业技能培训

 

为提升客户服务专业水平,提高客服人员的职业素养,提振客服精神面貌,近期,盛和物业委托南通中专开展了高级客服职业技能培训。

高级客服属于高级职业技能等级,参训人员需具备一定专业基础。公司层层把关,最终选取了11名具有大专学历以上,在客服等相关岗位工作满一年的员工参加。

结合在职在产,参训人员利用业余时间开展了4天线下培训及5天线上培训。9天内,学员们学习了职业素养、危机管理、现场服务、客户信息处理与投诉、客服形象化妆造型设计、电话接待礼仪及沟通技巧等实用性较强的专业知识。

此次培训取得良好效果,学员参与度、互动性都很高。11月下旬,参加培训的11人均通过了职业技能考试,取得了高级客服(三级)技能证书。(撰稿人:曹维维)

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